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问：您们是否对本网站上销售的产品的品质负责？ |
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本网的合作夥伴无论是制造商丶代理商或是进口商都是经过双方严格互相挑选才建立合作关系， 并签订正式合约，我们的产品开发部门工作同仁都是具有实体家电卖场十年以上工作经验者，对於产品我们都经过严格遴选， 所以在品质上我们有一定的保证，但本网产品数量高达数千种，难免有顾虑不周之处，但是，我们绝对保证对本网站所贩卖的产品负责， 例如您收到的产品使用有问题时，在了解状况後，我们会取回并同时与原厂联系保固作业。 |
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问：所有销售的产品是否都附带保固服务？ |
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由本网站销售出去的产品，我们都会经过品检，并随产品附上保固卡，请详阅卡上的保固期及保固事项。 |
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问：你们多久可以将我订的产品送达？ |
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目前物流环境还不很成熟，我们已经尽力在这方面挑选最好的物流公司合作，希望能达成最快速的时间将产品送达您的手中。但到货时间的计算是决定自您下单时间丶库存丶收货地区等条件而定。在接到您的订单後，我们的客服人员会跟您联络，在确认订单後，您可在三个工作天内收到您所订购的商品。 |
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问：如果我收到的产品和我订购的产品不符，我该如何处理？
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如果您收到的物品与订单上的规格或型号有不符，请和我们的客服部联系，我们确认问题後， 会请您将产品连同原厂包装盒丶附配件一起退回，请我们收到退货，会以最快速度送达您订购的正确商品。 |
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问：提供那几种付款方式供我们选择？ |
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我们提供多种付款机制，供您选择，例如银行转帐丶划拨及货到收款等服务。货到收款：为了体贴消费者，我们协商物流公司为我们代收货款，但前提必须您能配合物流公司送货时间，在您指定的地点点收产品，并将货款交付物流公司员工，当然物流公司会给您该产品的统一发票，请注意统一发票金额是否与您交付的货款符合，我们不会另外向您收取其他费用，如果物流公司员工向您收取其他费用，请拒绝他，并立即和我们联系处理。 |
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问：我购买产品是否要另外附加运费？
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本网的理念是将利润分享顾客，但目前产品的售价已经接近进货价，而为了提高物流服务品质所以需要付出较高的成本，所以现阶段我们向顾客收取每笔订单10元的运费，不管您一次采购几件产品，只要寄送地址是同一地点，我们都只收10元，所以，我们希望你能一次购足您所需要的产品，降低您的运费成本。 |
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问：我购买产品，是否能适用七天无责任退货的权利？
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本网支持七天无责任退货的消费者保障条款，所以如果您在收到我们送达的产品之後，觉得不满意，可以在期限内无责任退货，运费由Nails负担，所以您如果要退货，请您完整地将原厂包装盒丶附配件丶说明书丶统一发票一并寄回本网客服部，我们在收到退回的产品，经过检查无缺之後，会尽速将款项退还给您，请您见谅。 |
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问：如果我在现有上架商品中没有挑中自己喜欢的产品，能否指定产品，请你们报价？
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如果您在网站里不到您所需要的商品，您可以直接 E-MAIL 到我们的客服信箱，NAIL网站商品部门会竭力帮您寻找，并将我们处理的情形告知您，如果符合您的需求，再进行交易流程。 |
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问：要如何连络你们？
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欢迎您以最方便的方式和我们联系，让我们有机会为您服务。
或者直接与客服中心联系。 |
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